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“美丽深圳”微信公众号邀您走“近”城管

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  “美丽深圳”微信公众号是深圳市城管局的官方微信公众号,于2015年9月23日正式上线运行,该公众号为深圳市民提供各类城市服务信息。市民可以随时随地通过“美丽深圳”微信公众号一键爆料城市管理问题,并实时查看案件的处理进度、处理结果,也可以对案件的处理效果进行评价打分。同时为倡导城市环境文明,市城管局联合市文明办推出了“城市环境文明使者成长计划”,动员引导广大市民行举手之劳、从自身做起、养成良好城市环境文明习惯,培育“城市·因您而美”的主人翁意识,“行举手之劳 做文明使者”,共同为美丽深圳贡献一份力量。

  关注“美丽深圳”微信公众号

  现在,让智能客服“优优”带大家体验下“美丽深圳”平台的强大功能吧!

  目前我们有5大功能模块:「我要爆料」、「热点活动」、「线上购票」、「文明使者」、「智能客服」。

  「我要爆料」鼓励市民随手爆料生活中所遇到的城市管理问题(例如暴露垃圾、井盖丢失、街头张贴广告等),案件的处理全程公开透明,市民可随时查看处理进度与详情。

   

  「我要爆料」针对市民热点关注的18类城市问题实现了一键爆料,问题类型包括市容环境、街面秩序、园林绿化、市政设施四大类,基本覆盖了市民最为关心的城市问题。

大类

小类

简要介绍

市容环境

暴露垃圾

生活中发现的随意弃置的影响市容环境卫生的各类垃圾

道路保洁

道路两侧垃圾、路面遗撒沙石等道路需要进行清洁的情况

街头张贴广告

在路面、墙面、灯杆等张贴的各种小广告。

街面秩序

占道乱买卖

占用道路进行摆卖经营等影响道路秩序和市容市貌的现象。

店外经营

在正常经营场所外从事经营的现象

占道废品收购

废品收购店(摊)占用道路进行废品收购

露天烧烤

位于道路两侧无固定经营门店的烧烤摊点

流浪乞讨

指城市生活无着人员的流浪乞讨现象

街头散发小广告

在街道小区等地方发放小广告,影响环境卫生、交通秩序的行为

横幅标语广告牌

未经许可在街道、道路处胡乱放置广告、悬挂横幅和广告牌等

园林绿化

行道树

行道树栽倒、自行栽种或砍伐行道树、违规在行道树上缠绑铁丝悬挂灯饰等现象

黄土裸露

绿地没有植被覆盖、黄土裸露在外

市政设施

井盖

街道井盖出现松动、缺失、破损等现象

路灯

路灯设置不合理、路灯破损不亮等现象

交通护栏

交通护栏被破坏等现象

交通信号灯

交通信号灯缺失、不亮等现象

防撞柱

防撞柱出现破损、缺失等现象

路名牌

路名牌出现指示错误、模糊不清、破损或缺失等现象

  

  「热点活动」由城管各单位组织开展,邀请市民走进城管、了解城管相关业务、进一步加强互动交流。比如已经开展的“走进城管路灯监控大厅”、“3.19数字城管开放日”、“森林消防公众开放日”、“走进红树林湿地”、“公园文化节”等活动,深受市民的欢迎和喜爱。

  「线上购票」为方便市民买仙湖植物园门票、儿童公园、儿童乐园游园票,“美丽深圳”微信公众号实现了在线购票功能,市民再也不用在“风吹日晒”下排队购票了,极其方便。

  

  「文明使者」模块是“城市环境文明使者成长计划”的项目入口,分为三大功能:我的文明追随者、每天一件文明事、参加文明活动  

  我的文明追随者。参加“文明使者成长计划”的市民可通过分享自己的专属二维码发动身边朋友成为自己的文明追随者,一起来做文明。

  每天一件文明事。美德贵在坚持,文明重在行动!每天上传一件文明事,发动市民每天做文明、“晒”文明,督促自己、感染他人,引导激励市民养成良好的城市环境文明习惯。

  参加文明活动。平台会定期组织开展“垃圾不落地”宣传、“资源回收日”垃圾分类减量宣传、“清洁深圳月”爱卫宣传等文明志愿服务活动,参加成长计划的市民都可以报名参加,从而在全市营造了浓厚的城市环境文明氛围。

  市民参与“文明使者成长计划”的每个环节都可获得相应成就值,从而逐步升级成长为“文明之星”、“文明使者”、“文明大使”。市民成为“文明大使”之后,可以在平台上组织发布文明志愿活动,招募市民一起做文明。

  

  「智能客服」为市民提供更全面、及时的城市服务信息。目前智能客服“优优”已“学习”1.5万多条城管业务信息,提供包括政策解读、办事指引、便民服务三大类别的咨询服务,涵盖了环卫、垃圾分类、公园绿化、野生动植物保护、市容环境、林业保护等城市管理领域内容。市民可通过文字或语言的形式向智能客服“优优”询问深圳的公园景点、绿道线路、公共厕所、科普知识等实用信息,实时解答市民的咨询。

   

  

  除了以上5大功能模块之外,“美丽深圳”微信公众号还有「行政许可」行政审批进度查询功能、「多彩梧桐」精彩梧桐专栏,欢迎市民朋友使用。

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